NTC Bloc 2 : Négocier une solution technique et commerciale et consolider l’expérience client
Curriculum
- 5 Sections
- 53 Lessons
- 365 Days
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- Optimiser la gestion de la relation client6
- CONCEVOIR UNE PROPOSITION TECHNIQUE ET COMMERCIALE13
- 2.1Chapitre 1 : Introduction à la proposition technique et commerciale
- 2.2Chapitre 1 [VIDEO] : Introduction à la proposition technique et commerciale
- 2.3Chapitre 2 : Analyse des besoins et identification des opportunités
- 2.4Chapitre 2 [VIDEO] : Analyse des besoins et identification des opportunités
- 2.5Chapitre 3 : Élaboration de la proposition technique
- 2.6Chapitre 3 [VIDEO] : Élaboration de la proposition technique
- 2.7Chapitre 4 : Construction de la proposition commerciale
- 2.8Chapitre 4 [VIDEO] : Construction de la proposition commerciale
- 2.9Chapitre 5 : Communication et valorisation de la proposition
- 2.10Chapitre 5 [VIDEO] : Communication et valorisation de la proposition
- 2.11Chapitre 6 : Études de cas et analyses comparatives
- 2.12Chapitre 7 : Évaluation et amélioration continue des propositions
- 2.13Quiz final : Évaluation des connaissances0 Questions
- REPRESENTER L'ENTREPRISE ET VALORISER SON IMAGE13
- 3.1Chapitre 1 : Introduction à la représentation et à l’image de l’entreprise
- 3.2Chapitre 1 [VIDEO] : Introduction à la représentation et à l’image de l’entreprise
- 3.3Chapitre 2 : Les composantes de l’image d’entreprise
- 3.4Chapitre 2 [VIDEO] : Les composantes de l’image d’entreprise
- 3.5Chapitre 3 : Les stratégies de valorisation de l’image d’entreprise
- 3.6Chapitre 3 [VIDEO] : Les stratégies de valorisation de l’image d’entreprise
- 3.7Chapitre 4 : Outils et ressources pour valoriser l’image d’une entreprise
- 3.8Chapitre 4 [VIDEO] : Outils et ressources pour valoriser l’image d’une entreprise
- 3.9Chapitre 5 : L’impact de la responsabilité sociétale et environnementale sur l’image d’entreprise
- 3.10Chapitre 5 [VIDEO] : L’impact de la responsabilité sociétale et environnementale sur l’image d’entreprise
- 3.11Chapitre 6 : Études de cas variées sur la valorisation de l’image d’entreprise
- 3.12Chapitre 7 : Évaluer et améliorer continuellement l’image de l’entreprise
- 3.13Quiz : Évaluation des connaissances sur la valorisation de l’image d’entreprise0 Questions
- NEGOCIER UNE PROPOSITION TECHNIQUE ET COMMERCIALE12
- 4.1Chapitre 1 : Introduction à la négociation des propositions techniques et commerciales
- 4.2Chapitre 1 [VIDEO] : Introduction à la négociation des propositions techniques et commerciales
- 4.3Chapitre 2 : Préparation à la négociation d’une proposition technique et commerciale
- 4.4Chapitre 2 [VIDEO] : Préparation à la négociation d’une proposition technique et commerciale
- 4.5Chapitre 3 : Stratégies et tactiques de négociation appliquées aux propositions techniques et commerciales
- 4.6Chapitre 3 [VIDEO] : Stratégies et tactiques de négociation appliquées aux propositions techniques et commerciales
- 4.7Chapitre 4 : Outils et ressources pour structurer une négociation efficace
- 4.8Chapitre 4 [VIDEO] : Outils et ressources pour structurer une négociation efficace
- 4.9Chapitre 5 : La gestion des relations et des émotions en négociation
- 4.10Chapitre 5 [VIDEO] : La gestion des relations et des émotions en négociation
- 4.11Chapitre 6 : Études de cas et mises en situation
- 4.12Quiz d’évaluation des connaissances acquises0 Questions
- REALISER LE BILAN, AJUSTER SON ACTIVITE COMMERCIALE ET RENDRE COMPTE13
- 5.1Chapitre 1 – Comprendre l’importance du bilan commercial
- 5.2Chapitre 1 [VIDEO] – Comprendre l’importance du bilan commercial
- 5.3Chapitre 2 – Collecter et analyser les données de performance
- 5.4Chapitre 2 [VIDEO] – Collecter et analyser les données de performance
- 5.5Chapitre 3 – Identifier les axes d’amélioration et ajuster la stratégie
- 5.6Chapitre 3 [VIDEO] – Identifier les axes d’amélioration et ajuster la stratégie
- 5.7Chapitre 4 – Mettre en œuvre les actions correctives
- 5.8Chapitre 4 [VIDEO] – Mettre en œuvre les actions correctives
- 5.9Chapitre 5 – Rendre compte de son activité et convaincre les parties prenantes
- 5.10Chapitre 5 [VIDEO] – Rendre compte de son activité et convaincre les parties prenantes
- 5.11Chapitre 6 – Pérenniser l’amélioration continue et anticiper l’avenir
- 5.12Chapitre 6 [VIDEO] – Pérenniser l’amélioration continue et anticiper l’avenir
- 5.13QUIZ DE 20 QUESTIONS0 Questions
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